Bowi AI 客服平台
让每一次客户咨询都被及时接住。聚合多渠道会话，自动接待、识别意向、沉淀线索并协同人工跟进。
✹ AI 客服 · 获客转化 · 人机协同
官网咨询
用 AI 客服把咨询、服务和销售线索接起来
Bowi AI：从自动接待到线索转化的一体化平台
让 AI 员工先响应客户、理解需求、沉淀资料，人工客服和销售再接管关键对话。
覆盖不同行业的 AI 客服与获客场景
让客服效率和销售转化一起提升
“Bowi AI 先接待、再判断意向，复杂问题再交给人工。销售拿到的不是冷冰冰的表单，而是已经沟通过需求的客户。”
“订单、物流、退换货这些重复问题交给 AI 后，人工客服可以把时间留给真正需要沟通的客户。”
“AI 能先问清年级、课程、时间和联系方式，再分配给招生顾问，跟进效率比过去高很多。”
“官网、公众号、小程序的消息都能统一管理，AI 先回复，人工再接管，整个服务链路清楚了很多。”
一个工作台管理客户咨询、AI 回复和人工跟进
客户进入官网、微信或小程序后，AI 员工自动响应咨询，减少等待和流失。
把官网、微信、小程序、APP 和短视频私信等入口聚合到一个客服工作台。
根据客户问题识别购买、预约、售后等意图，自动收集联系方式并分配跟进。
复杂问题、投诉和高价值线索可一键转人工，保留完整上下文，避免重复沟通。
回复时
关于价格、渠道接入和演示预约的咨询
AI 员工应先识别意向，再收集联系方式并分配销售。面向企业服务场景的安全与可控
让 AI 回复有边界、客户数据可追溯、人工随时可接管
数据权限隔离
按角色控制客服、销售和管理员的数据访问范围，保护客户资料。
会话记录可追溯
完整沉淀客户来源、咨询内容、AI 回复和人工处理记录，便于复盘。
敏感信息保护
对手机号、微信、订单号等敏感字段进行规范化管理，降低泄露风险。
人工可控接管
AI 回复可配置边界，遇到复杂问题、投诉或高价值客户时自动提醒人工介入。
关于 AI 客服、全渠道运营和线索转化的洞察
全渠道客服工作台选型指南
从在线咨询到成交：客户会话增长模型
